レンズの参考ページ

ローションパックアンチエイジング

乾燥する肌の老化を促進している話を聞いたので、アンチエイジングのために、コットンパックを開始しました。ファクトシートパックと言いたいですが、どうしても季節の顔にシートパックをつけるのがしてきたのため、最初にローションペクエソラヌン考えています。どのような部分的なアンチエイジング方法が異なるようなのでもっと勉強しています。
フォトフェイシャルの利点は、光を使って治療するため、皮膚への損傷が少ないことが挙げられます。フォトフェイシャルは、シミの部分だけにソバカスの部分だけなどの治療に応じて、解くことができる治療法です。また、痛みも少なく傷跡があることもありません。治療時間も少なく、施術後すぐに化粧などすることができます。
　塩ビ工業・環境協会の中原茂明会長（トクヤマ会長）は２０日の記者会見で、上下水道管や窓枠などに使われる塩化ビニール樹脂について、東日本大震災の復興需要が出てくる時期は「半年から１年先になるのでは」との見方を示した。中原会長は「今動きがあるのは仮設住宅ぐらい。復興需要が顕著に起きているわけではない」と述べた。

　震災で国内の塩ビ樹脂の生産拠点は、信越化学工業の鹿島工場（茨城県神栖市）とカネカの鹿島工場（同）が被災し、操業停止に追い込まれた。カネカが２５日には本格再開できる見通しなのに加え、最大手の大洋塩ビの四日市工場（三重県四日市市）も定期修理を終えたとして、中原会長は「（供給体制に）心配はない」と強調した。また、同日発表した国内の塩ビ樹脂の３月の生産は１２万６９２トンで、前月比で１３．２％減、前年比で１５．５％減。１２万トン台となったのは昨年７月以来だが、関成孝専務理事は「（震災の影響が）心配されたのに比べれば、落ち込みははるかに小さかった」とした。

【関連記事】
化学関連各社、アジアに商機　国内停滞懸念で拠点作り相次ぐ
エチレン生産減、産業に影　石化製品、供給滞る恐れ
鉄鋼、化学…原料高で価格転嫁バトル「自助努力は限界」
積水化学工業、塩ビ管を西日本で増産へ　計画停電の影響回避
半導体材料、復旧へ動き　三菱ガス化学など工場稼働めど


　東日本大震災からの復旧・復興活動に、インターネットでさまざまな業務ソフトを利用できる「クラウドコンピューティング」と呼ばれる最新ＩＴ（情報技術）サービスが活躍し始めた。ＩＴ大手の富士通はこのほど、被災住民が、全国の農山漁村の空き家など受け入れ可能な住まいの情報を検索できるクラウドサービスを農林水産省に無償提供した。また日本ユニシスや日本ＩＢＭのサービスも不足物資の把握や提供に一役買っている。各社は、得意のＩＴ技術で復興に貢献するとともに、サービスビジネスの中核に位置づけるクラウドの認知度を高め、今後の事業拡大にもつなげたい考えだ。どうにかして断熱塗料が最高

　富士通が農水省に納めたのは「農山漁村被災者受入れ情報システム」。被災者の住まいとして使える空き家や廃校、就労可能な農業法人や民間企業の情報などをデータベース化し、ネットで提供する。被災住民は被災自治体に相談するか、農水省のホームページ（ＨＰ）上で情報を簡単に得られる。

　サービスのシステムは、富士通が自社のデータセンターで一括管理する。

　同社によると、クラウド技術は迅速に新規システムを開発でき、農水省の「方針決定から２週間で提供にこぎつけた」という。

　今回の仕組みは、もともとコールセンターの顧客管理用などとして提供し、新型インフルエンザが昨年流行した際には厚生労働省が情報収集に活用した。同社では「無償提供によって（クラウドが）便利なものだと理解してほしい」としている。

　クラウドサービスは日本ユニシスも提供し、文部科学省が４月１日に開設した「子どもの学び支援ポータルサイト」の運営を支援している。同サイトは「教師を派遣してほしい」「この学用品が足りない」といった被災地からの要望と、被災地以外からの支援の申し出をＨＰ上で結びつけている。

　また日本ＩＢＭも被災地の状況を詳細に把握できるソフトの提供に協力。ボランティア団体がネット上で提供している同ソフトは、地図に避難所や避難者、不足物資などの情報を書き込むことができ、安否確認や不足する物資の輸送に役立つ。

　ＩＴ調査会社、ＩＤＣジャパンの松本聡リサーチマネージャーは、各社の支援で「食わず嫌いの面もあったクラウドの理解が進むのでは」と話し、震災を機に最新技術の導入が進む可能性もあると指摘している。（井田通人）

【関連記事】
原発地域で基地局など復旧　ＮＴＴ東とドコモ、防護服で作業
ソフトバンクも「緊急地震速報」　従来は１機種のみ対応
東日本大震災　「光」使い、避難所で遠隔健康相談
ＰＣ電力減、不足の事前通知…節電ソフトにニーズ、製品拡充へ
次世代ＰＳＰ世界発売延期　ソニー幹部が見通し、大震災影響で


　東日本大震災の発生から１カ月以上が経過し、被災地では復旧・復興に向けた動きが活発化してきている。ただ、相次ぐ余震や原発の先行き不透明感などから、予断を許さない状況も続いており、中でも経営基盤が脆弱（ぜいじゃく）な中小企業を取り巻く環境は非常に厳しいものとなっている。そこで、マーケティングリサーチ最大手のインテージ（東京都千代田区）の村上清幸事業開発本部副本部長兼企画部長が、中小・ベンチャー企業が生き残っていくための処方箋を提言する。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇

　東京と大阪の商工会議所が実施した中小企業経営調査から、中小企業が直面する経営課題を紹介する。上位は「人材確保」や「販路拡大」など。２００７年「東京」の調査結果には「マーケティング、販路開拓」も２位に入っているが、全体として「顧客満足」の視点が弱いように感じられる。２００９年ハウスクリーニングを相談したい時は「売り上げ」を上げるためには「顧客数」や「顧客単価」を上げる必要があり、「顧客満足」の視点は不可欠だ。

　「もしドラ」（「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」、岩崎夏海氏著、ダイヤモンド社）を例に挙げてドラッカーの「顧客」についての考え方を紹介する。「顧客」は企業の目的と使命を定義するうえでの出発点で、「顧客」を満足させることこそが企業の使命、目的であると言う。

　では、なぜ「顧客満足」が収益や利益につながるのか。顧客が商品・サービスのリピーターになる（再購買する）ことで既存商品の維持につながる。顧客がクチコミを広めることで新規顧客開拓につながる。それらは収益を高め、利益につながる。

　一方、「イノベーションのジレンマ」といわれるように、先進的な顧客のニーズに応えるだけでは満足度が伴わない場合もある。満足度は、顧客の関心や期待とともに向上するため、ロイヤルティーの高い顧客との「価値共創」が重要だ。では、「顧客満足」はどうすれば高められるか。そこには「感動」が必要だ。感動が顧客満足を高め、それがロイヤルティー向上やクチコミに結びつく。

　次に、顧客の不満足事例の問題を洗い出すための「魚の骨」を紹介する。問題の原因を魚の骨のように整理し、洗い出すことで顧客満足のための要因を見い出し、改善アクションにつなげることができる。

　また、顧客満足度を上げるためには、実は「従業員満足」も重要。顧客に提供する製品・サービスの品質向上は従業員のスキルや生産性にかかっているためだ。

　最後に、「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）」について紹介する。ＪＣＳＩは、科学的な手法を駆使した顧客満足の構造を把握できる指数。流行の決済代行を習得せよ！業界横断的に比較検討が可能な“モノサシ”だ。ＪＣＳＩとともに開発が進められている「ＳＥＳ（サービス評価診断システム）」は、中小サービス事業者向けのシステムで、顧客ニーズを知りサービス品質改善のヒントを見いだすことが可能だ。

【関連記事】
震災余波で中小・零細の倒産相次ぐ　「阪神・淡路」より広範囲ハイペース
中小企業金融円滑化法１年延長　“隠れ不良債権”の不安も
震災倒産防止へ「思い切った中小企業支援を」東京商工リサーチ社長
大手で始まった復旧　中小は今も再建のめど立たず
中小向け融資保証、限度額２倍に上げ　政府、緊急制度創設